1. Comment puis-je me protéger des sites Web de pharmacies « douteux » de l’Internet ?
Vérifiez si le site est administré par une pharmacie agréée de l’Ontario et supervisé par des pharmaciens agréés.
En Ontario, tous les sites Web de « pharmacies » sur l’Internet doivent être administrés par une pharmacie « en briques et en ciment » et non virtuelle. Le site doit afficher:
- L’identification de la pharmacie propriétaire du site Web
- Le numéro d’accréditation OPO de la pharmacie (certificat pour exploiter une pharmacie)
- Le nom du propriétaire
- L’emplacement exact de la pharmacie y compris l’adresse (rue, ville/cité)
- Le numéro de téléphone pour contacter la pharmacie
- Le gérant désigné de la pharmacie
- Les heures pendant lesquelles un pharmacien agréé est disponible (la pharmacie ne peut pas préparer de médicaments sans avoir un pharmacien de service)
Tous les sites de l’Ontario doivent également afficher les liens Destination santé et l’Accréditation OPO à droite du site Web. Pour vérifier si le numéro d’accréditation OPO de la pharmacie est valide, vous pouvez le ciopier du site et téléphoner à l’Ordre des pharmaciens de l’Ontario au 1-800-220-1921.
Vous trouverez la liste complète des règlements à la fin de ce document.
2. Quels sont les genres de sites Web que je dois éviter ?
L’Ordre des pharmaciens de l’Ontario vous conseille d’éviter:
- Les sites Web qui offrent de vous prescrire des médicaments sans évaluation adéquate faite par votre médecin
- Les sites Web qui offrent de vous vendre des médicaments de prescription sans ordonnance valable ou de vous vendre des médicaments dont la vente n’a pas été approuvée au Canada
- Les sites Web dont vous ne pouvez pas identifier le numéro d’accréditation et contacter le pharmacien et vérifier son identité
- Les sites Web qui ne donnent qu’une case postale ou qu’un numéro de téléphone où vous atteignez seulement un représentant du service à la clientèle
- Les sites Web où l’on vous demande seulement une liste ou une copie de vos ordonnances et une liste de vos symptômes, sans qu’il y ait de nouvelle ordonnance valable. Si l’on vous demande une lettre de votre médecin, vérifiez si votre médecin peut prendre contact avec le pharmacien qui demande ces informations.
3. Comment puis-je vérifier les sites Web administrés par des pharmacies d’autres provinces ?
Les règlements pour exploiter une pharmacie Internet peuvent être différents dans d’autres provinces; nous vous conseillons de vérifier en contactant directement l’Ordre des pharmaciens de la région. Vous trouverez ici une liste des numéros de téléphone.
4. Le pharmacien peut-il exécuter une ordonnance rédigée par un médecin des États-Unis ?
Non. En Ontario, les pharmaciens peuvent exécuter des ordonnances et donner des conseils seulement avec l’autorisation ou la signature du prescripteur agréé pour l’Ontario (c.-à-d. un médecin, un dentiste, etc.)
5. Un pharmacien peut-il exécuter pour moi une ordonnance qui a été envoyée par télécopieur d’un endroit autre que le cabinet de mon médecin ?
Non. Les pharmaciens de l’Ontario ne peuvent pas exécuter une ordonnance pour un patient sans avoir reçu d’abord l’exemplaire original de l’ordonnance.
6. Comment puis-je vérifier les sites Web fonctionnant depuis les États-Unis ?
Aux États-Unis, les sites Web de pharmacie sont vérifiés et contrôlés par la National Association of Boards of Pharmacy conformément à son programme Verified Internet Pharmacy Practice Sites (VIPPSJ). Si vous désirez des renseignements supplémentaires, veuillez visiter le site.
7. Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait des soins et des services que m’a donnés une pharmacie Internet ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les soins que vous avez reçus, nous vous encourageons à en faire part au pharmacien. Si cela n’est pas possible ou ne suffit pas, nous vous conseillons de téléphoner au gérant désigné ou au propriétaire de la pharmacie, ou en fin de compte de téléphoner directement à l'Ordre des pharmaciens de l’Ontario au 1-800-220-1921. Si vous désirez des renseignements supplémentaires sur la manière de présenter une réclamation, cliquez ici.
Règlements pour faire fonctionner un site Internet
Les pharmaciens qui souhaitent obtenir des renseignements techniques sur la manière de faire fonctionner un site sont priés de cliquer ici pour atteindre le site Web www.ocpinfo.com.
L’Ordre des pharmaciens de l’Ontario réglemente tous les pharmaciens et toutes les pharmacies de la province et leur accorde des licences. Il a prévu des directives et des règlements pour les pharmacies accréditées de l’Ontario qui désirent un site à l’Internet.
Actuellement, en Ontario, un site Web de pharmacie ne peut pas exister par lui-même. Un site Web de pharmacie « virtuelle » ou « en ligne » ne peut pas fonctionner sans d’abord faire partie d’une pharmacie accréditée existante exploitée par un pharmacien agréé.
Les pharmaciens qui souhaitent que leur site Web de pharmacie fonctionne sur l’Internet doivent savoir que ce site doit être conforme aux exigences légales et aux règlements de l’Ordre applicables à toutes les autres pharmacies.
Ceci signifie que :
- Le pharmacien doit être disponible chaque fois qu’un patient désire une consultation
- Le pharmacien doit être disponible pour vendre des médicaments spécifiques, comme les médicaments sur ordonnance
- Le pharmacien doit conseiller les patients pour chaque nouvelle ordonnance
- Le pharmacien doit observer les Normes de pratique de l’Ordre
- Les ordonnances doivent être reçues et envoyées conformément à toutes les lois fédérales et provinciales et aux Normes de pratique. Un pharmacien doit avoir une ordonnance valide autorisée ou signée par un médecin agréé pour exercer sa profession en Ontario. Les prescripteurs de l’extérieur du pays n’ont pas le droit de rédiger des ordonnances en Ontario. Si une ordonnance est envoyée par télécopieur d’un endroit autre que du cabinet du médecin, la pharmacie ne peut pas exécuter cette ordonnance tant qu’elle n’aura pas reçu l’original. La pharmacie doit être accréditée (agréée) pour être exploitée en Ontario et un pharmacien doit être disponible quand la pharmacie est ouverte.
- Tous les sites de l’Ontario doivent également afficher le lien « Destination santé» et Accréditation OPO (affichées ci-dessous). Vous pouvez copier le numéro d’accréditation OPO de la pharmacie et téléphoner à l’Ordre des pharmaciens de l’Ontario au 1-800-220-1921 pour vérifier sa validité.
Dans chaque site Internet de pharmacie, la page d’accueil doit indiquer :
- La pharmacie à laquelle le site Web appartient
- Le numéro d’accréditation de la pharmacie (certificat de fonctionnement)
- Le nom du propriétaire
- L’emplacement de la pharmacie, y compris son adresse (cité/ville). Le numéro de téléphone pour contacter la pharmacie
- Le gérant désigné de la pharmacie
- Les heures pendant lesquelles un pharmacien agréé est disponible
Mai 2002 |
